抖音小店客服

工作职责：1.熟悉公司店铺产品详细信息及卖点，能够精准的为买家提供咨询服务，让客户对产品有清晰的了解；2.深度了解客户需求，给客户提供产品推荐服务，满足客户的其他产品购买需求；3.负责客户的订单追踪，确认订单,处理好售后问题；4.负责与运营部对接新品信息及优惠活动政策，为客户节约购买成本，促成订单；5.挖掘客户其他的产品需求，听取客户建议，反馈给上级，为产品的优化提供有效建议，更好的服务客户。6.对店铺评分.店铺体验分.物流体验分.账号评分负责。岗位要求：1.大专及以上学历，1年以上工作经验；2.打字速度快，有较好的销售及服务意识；3.善于沟通，性格温和；4.有较好的文字表达能力和信息挖掘和搜集能力；5.有抖音店铺.淘宝.京东.天猫平台等客服工作经验优先。